Datenschutzerklärung

1) Verantwortliche Stelle

webgearing ag
Zuchwilerstrasse 21
4500 Solothurn
Schweiz

E-Mail: info@webgearing.com
Telefon: +41 32 621 21 12

2) Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Zusätzlich bearbeiten wir Personendaten, die wir von Dritten erhalten oder aus öffentlich zugänglichen Quellen beschaffen, sofern dies für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich ist.

Zu den Personendaten, die wir bearbeiten, gehören insbesondere:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Adresse
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen, Zugriffszeiten, aufgerufene Seiten
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mail-Korrespondenz, Telefonate
• Nutzungsdaten: Klickverhalten, Verweildauer, Seitenaufrufe, Interaktionen mit Inhalten
• Newsletter-Daten: E-Mail-Adresse, Öffnungs- und Klickverhalten

3) Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Website
• Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular
• Erbringung unserer Dienstleistungen (Beratung, Entwicklung, Hosting, Support)
• Versand von Newslettern (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Analyse und Verbesserung unserer Website (via Google Analytics)
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und des Betriebs

4) Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 nDSG): Für den Versand von Newslettern und den Einsatz nicht notwendiger Cookies
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Erbringung unserer Dienstleistungen
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für die Analyse der Websitenutzung und die Verbesserung unseres Angebots
• Gesetzliche Pflichten: Für die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen gemäss Schweizer Recht

5) Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich (z.B. Session-Cookies, Cookie-Consent-Einstellungen). Sie können nicht deaktiviert werden.

Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (Google Analytics). Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Besuchern relevante Inhalte anzuzeigen. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder in Ihren Browsereinstellungen ändern.

6) Drittanbieter-Dienste

Wir setzen auf unserer Website folgende Dienste von Drittanbietern ein:

Google Analytics 4 (via Google Tag Manager)

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Zweck: Analyse der Websitenutzung (Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunft der Besucher)
Daten: IP-Adresse (in Europa gekürzt vor Weiterleitung in die USA), Nutzungsdaten, Geräteinformationen
Konfiguration: IP-Anonymisierung aktiv, «Datenweitergabe an Google» deaktiviert, «Google Signals» deaktiviert
Speicherdauer: 14 Monate
Rechtsgrundlage: Einwilligung via Cookie-Banner
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Tag Manager

Anbieter: Google Ireland Limited
Zweck: Verwaltung von Website-Tags und Tracking-Skripten
Daten: Technische Nutzungsdaten
Hinweis: Der Tag Manager selbst speichert keine Cookies und erfasst keine Personendaten. Er steuert die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits Daten erfassen können.
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Google Maps

Anbieter: Google Ireland Limited
Zweck: Darstellung von Karteninhalten (Standortanzeige unserer Büros)
Daten: IP-Adresse, Standortdaten, Nutzungsdaten
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Darstellung unserer Standorte)
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Google Fonts

Anbieter: Google Ireland Limited
Zweck: Einbindung von Webschriften für eine einheitliche Darstellung
Daten: IP-Adresse, Browserinformationen
Hinweis: Google Fonts werden von Google-Servern geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (einheitliche Darstellung)
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Empfehlung: Aus Datenschutzsicht empfehlen wir, Google Fonts lokal zu hosten (kein Aufruf von Google-Servern). Dieser Wechsel ist technisch einfach umsetzbar.

Mailchimp

Anbieter: Intuit Inc. / The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA
Zweck: Versand von Newslettern
Daten: E-Mail-Adresse, Öffnungs- und Klickverhalten, Zeitpunkt der Anmeldung, IP-Adresse bei Anmeldung
Datenübermittlung: USA — Mailchimp ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Double-Opt-in bei Newsletter-Anmeldung)
Datenschutzerklärung: https://www.intuit.com/privacy/statement/
Abmeldung: In jedem Newsletter befindet sich ein Abmeldelink

Chatbase (Chatbot «Marvin»)

Anbieter: Chatbase Inc., USA
Zweck: KI-gestützte Chatbot-Funktion zur Beantwortung von Besucheranfragen
Daten: Nutzeranfragen (Freitext), Geräte- und Browserinformationen, Chat-Verlauf
Datenübermittlung: USA — Chatbase unterliegt US-amerikanischem Recht; Übermittlung gestützt auf Standardvertragsklauseln
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (interaktive Besucherbetreuung)
Datenschutzerklärung: https://www.chatbase.co/privacy
Hinweis: Bitte geben Sie keine sensiblen Personendaten (z.B. AHV-Nummer, Gesundheitsdaten) in den Chat ein. Ihre Eingaben werden zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet und können auf Servern in den USA gespeichert werden.

WordPress

Anbieter: Selbst gehostet (via cyon, Schweizer Server)
Zweck: Content-Management-System und Kontaktformulare
Daten: Bei Kontaktformularen: Name, E-Mail, Telefon, Nachricht — gespeichert in der WordPress-Datenbank auf Schweizer Servern
Speicherdauer: Kontaktanfragen werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern kein Kundenverhältnis entsteht

7) Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck des regelmässigen Versands. Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-in-Verfahren: Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Erst nach Klick auf den Bestätigungslink werden Sie in den Verteiler aufgenommen.

Versanddienstleister: Mailchimp (Intuit Inc., USA)
Analyse: Mailchimp erfasst Öffnungsraten und Klickverhalten, um die Qualität des Newsletters zu verbessern.
Abmeldung: Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen — über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an info@webgearing.com

8) Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) in unserer WordPress-Datenbank auf Schweizer Servern gespeichert und per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Wir verwenden diese Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

9) Datenübermittlung ins Ausland

Folgende Dienste übermitteln Daten in die USA:

Wir stellen sicher, dass bei einer Datenübermittlung ins Ausland ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist — durch Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

10) Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS/SSL)
• Tägliche Backups
• Zugangsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Regelmässige Sicherheitsupdates
  
  

11) Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen:

12) Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen Google Analytics 4 ein, das Nutzungsprofile erstellt (Interessen, demografische Merkmale). Der Chatbot «Marvin» (Chatbase) analysiert Ihre Eingaben automatisiert, um passende Antworten zu generieren. Es erfolgen keine automatisierten Einzelentscheide mit Rechtswirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Alle geschäftsrelevanten Entscheide werden von Menschen getroffen.

13) Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Datenbearbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (z.B. Newsletter-Abmeldung).
• Widerspruch: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten aus berechtigtem Interesse widersprechen.

Die Ausübung dieser Rechte setzt voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie). Bei offensichtlich unbegründeten oder unverhältnismässigen Anfragen behalten wir uns vor, eine angemessene Gebühr zu erheben oder die Anfrage abzulehnen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@webgearing.com

14) Pflicht zur Bereitstellung von Personendaten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderlich sind (z.B. Kontaktdaten für die Kommunikation). Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistungen nicht erbringen. Die Website kann nicht genutzt werden, wenn gewisse technische Daten (wie z.B. IP-Adresse) nicht übermittelt werden.

15) Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
https://www.edoeb.admin.ch

16) Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die aktuelle Version ist auf unserer Website veröffentlicht.

webgearing ag · Zuchwilerstrasse 21 · 4500 Solothurn · info@webgearing.com