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Wartung

Nach der Liveschaltung Ihrer Corporate Website, mobilen App oder Webapplikation gilt es, diese im laufenden Betrieb fit zu halten. Technologien und Source Codes sind zu aktualisieren, Störungen zu beheben und Inhalte zu pflegen.

Wir unterstützen Sie gern, damit sich Ihre Mitarbeiter auf das Kerngeschäft konzentrieren und Nutzer die Anwendungen mit Freude nutzen können.

Im Rahmen der Wartung bieten wir Ihnen:

  • Content Publishing – Abfüllen der Inhalte
  • Laufende Inhaltsaktualisierung
  • Regelmässige Vorschläge für Erweiterungen
  • Individuelle statistische Auswertungen
  • Performance Monitoring
  • Technischer Support
  • Hosting und Systemmanagement
  • Regelmässige Backups
  • Patches und Updates der Software

Service Level Agreements (SLA)

Selbstverständlich bieten wir Ihnen SLAs mit unterschiedlichen Kombinationen der Leistungen:

Option

 You Care

We Care

We Care Priority

Leistungen allgemein

Telefonischer Support

Mo - Fr
8-12 / 13-17

Mo - Fr
8-12 / 13-1
7

Mo - Fr
8-12 / 13-17

E-Mail Support

Mo - Fr
8-12 / 13-17

Mo - Fr
8-12 / 13-17

Mo - Fr
8-12 / 13-17

Persönlicher Kundenbetreuer

nein

ja

ja

Reaktionszeit im Notfall

best effort

8h

4h

Prioritäre Problembehandlung

nein

nein

ja

 

Leistungen Web (TYPO3, WordPress, Magento)

Proakives Monitoring des Servers

nein

ja

ja

Überwachung des Error Logs

nein

ja

ja

Proaktive Intervention bei Problemen

nein

ja

ja, priorisiert

Proaktive Einspielung Security Patches

nach Aufwand

kostenlos

kostenlos, priorisiert

 

Leistungen Apps

Überwachung Crash Log

nein

ja

ja

Proaktives fixen von Bugs

nein

ja

ja

Proaktive Überwachung App Bewertungen

nein

ja

ja

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.