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Support

Unsere Supporter stehen Ihnen für Anfragen wie folgt zur Verfügung:

Zeitfenster: Montag-Freitag: 08.00-12.00 und 13.30-17.30 Uhr
Kommunikationsmittel:Telefon, Fax, E-Mail, Teamviewer, Videoconferencing, Ticketingsystem
SupportleistungenVisuelle Anpassungen, Textkorrekturen, Behebung Bugs, Softwareupdates, Kurzofferten oder technische Fragen rund um den Umgang mit Ihren Applikationen und Websites.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Service Level Agreements (SLA)

Selbstverständlich bieten wir Ihnen SLAs mit unterschiedlichen Reaktions- und Lösungszeiten an. Zu definierende Faktoren sind dabei unter anderem Reaktionszeit, Ansprechpartner oder Verfügbarkeit.

Gerne konzipieren wir gemeinsam mit Ihnen ein ganz auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtetes SLA.

 
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