Glossar für Ihre Webanalyse

Für die Analyse der Webseitenleistung und das Tracking («Verfolgen») von Nutzern auf der eigenen Webseite gibt es verschiedene Tools. Google Analytics ist das bekannteste und kostenlose Tool von Google. Daneben gibt es auch Analyseprogramme wie Matomo oder Friendly, die zwar kostenpflichtig sind, dafür aber nicht die Datenschutzproblematik von Google haben. 

Weil man in der Webanalyse immer wieder auf Bezeichnungen trifft, die sich dem Laien nicht leicht erschliessen, haben wir die wichtigsten Analyse-Begriffe für Sie hier erklärt:

Absprungrate / Bounce Rate 
Die Absprungrate steht für den prozentualen Anteil aller Aufrufe einer einzigen Seite, bei denen die Webseite ohne weitere Interaktion wieder verlassen wird.

Einfach erklärt:
Wenn z.B. Ihre Jobs-Seite eine 45%ige Absprungrate aufweist, dann haben 45% aller Besucher diese Jobs-Seite direkt von aussen aufgerufen und nur diese eine Seite angeschaut, bevor sie sie Webseite wieder verlassen haben. 

Die Absprungrate ist wichtig, um die Qualität und Leistung einer Seite zu beurteilen. Eine hohe Absprungrate kann normal sein, wenn die Seite darauf ausgelegt ist, nur kurz aufgerufen zu werden (z.B. eine Jobs-Seite mit einer Liste von offenen Stellen). Bei einer Seite, die jedoch auf Interaktion ausgelegt ist, stellt eine hohe Absprungrate ein Problem dar, das untersucht werden sollte. 

Ausstiegsrate
Die Ausstiegsrate steht für den prozentualen Anteil aller Aufrufe einer einzelnen Seite, die im Verlassen der Webseite resultieren.

Einfach erklärt:
Wenn Ihre Jobs-Seite 30% Ausstiegsrate aufweist, haben 30% aller Besucher der Jobs-Seite diese während ihres Webseitenbesuchs als letzte Seite aufgerufen und haben von dort aus die Webseite verlassen. 

Die Ausstiegsrate ist in sich keine wirklich wichtige Kennzahl. 

Conversion (Verkaufszielerreichung)
Eine Conversion ist die messbare Erreichung eines Ziels auf der Webseite: Herunterladen eines PDF, Ausfüllen/Absenden eines Formulars, Buchung oder Kauf eines Angebots, etc. Im Sinne der Web-Analytics sollte definiert sein, was die gewünschte Conversion ist und idealerweise auch, was ihr Wert ist. 

Einfach erklärt:
Wenn "Conversion" bei Ihnen für das Absenden des Kontaktformulars steht, dann performt eine Seite A mit 5 Conversions besser als eine andere Seite B mit nur 3 Conversions. 

Conversions sind wichtig, um die Leistung von verschiedenen Seiten im Hinblick auf das Conversionsziel zu messen, zu vergleichen und zu optimieren.

KPI (Key Performance Indicator = Erfolgskennzahl)
Die allgemein wichtigsten KPI, um Qualität und Leistung von Webseiten zu messen, sind z.B. die Absprungrate, die Sitzungsdauer, die Anzahl an Seitenaufrufen pro Sitzung, etc. aber auch die Conversionsrate zur Messung der Zielerreichung auf der Webseite.  

Landing Pages (Einstiegsseiten)
Landing Pages sind im Sinne der Webanalyse alle Seiten, über welche Nutzer auf die Webseite gelangt sind, also die Seiten, in die sie «eingestiegen» sind. 

Bei den allermeisten Webseiten ist die Startseite die Seite mit den meisten Einstiegen. Weil Google in den Suchergebnissen aber auch andere Seiten anzeigt, weil manche Nutzer sich wichtige Seiten in ihrem Browser als Lesezeichen abspeichern oder weil bestimmte Seiten über Marketingmassnahmen verlinkt werden, zeigt ein Vergleich der Landing Pages meist eine Mischung von unterschiedlichen Seiten. 

Ein Vergleich der Landing Pages zeigt, über welche Seiten Ihre Webseite tatsächlich gefunden und aufgerufen wird und wie diese Seiten performen: bleiben die Besucher oder springen sie gleich wieder ab? Welche Seiten werden als nächstes aufgerufen? Etc.

Nutzer / Besucher
Die Person, die eine Webseite aufruft, besucht und benutzt. 

Analytics misst alle Nutzer, die in einem definierten Zeitraum die Webseite mindestens einmal aufgerufen haben und alle neuen Nutzer, die im selben Zeitraum zum ersten Mal auf der Webseite waren. 

Je nachdem, wie hoch der Anteil der neuen Nutzer ist, lassen sich z.B. Rückschlüsse auf die Leistung von Marketingmassnahmen schliessen, die den Kundenkreis erweitern sollen. 

Organic Search und Direct
Zugriffe über "organic search" sind alle Webseitenaufrufe aufgrund der Anzeige der Seite in den Suchergebnisse – also direktes Resultat der Suchmaschinenoptimierung der Webseite. 

"Direct" steht für alle Zugriffe mit unbekannter Herkunft. Meist handelt es sich dabei um Seitenaufrufe, bei denen der Nutzer die URL in sein Browserfenster eingegeben hat, von Hand oder über ein Browser-Lsezeichen. 

Referral (Verweis)
Referrals stehen für Webseitenbesuche, die durch Verlinkungen über andere Webseiten entstanden sind. Sie sind wichtig im Bereich des Linkbuildings für SEO und um überhaupt zu wissen, wer alles auf Ihre Webseite verlinkt. 

Sitzung (Besuch)
Eine Sitzung steht für die Dauer, in der ein Nutzer eine Webseite aktiv nutzt. 

Analytics misst hier verschiedene Kennwerte: die Gesamtzahl der Sitzungen in einem definierten Zeitraum, die Zahl der Sitzungen im Verhältnis zur Zahl der Nutzer, die durchschnittliche Dauer der Sitzungen und die durchschnittliche Anzahl von Seiten, die pro Sitzung aufgerufen wurden.

Wenn diese Zahlen über die Zeit gemessen und verglichen werden, lässt sich feststellen, ob die Webseite mehr oder weniger oft besucht wird und ob sie mehr oder weniger intensiv genutzt wird. 

Traffic (Webseitenverkehr)
Traffic steht im weiteren Sinn für die Häufigkeit von Besuchen auf der Webseite. Jede Marketingmassnahme hat zum Ziel, den Traffic zu steigern, also die Anzahl der Besuche und Besucher zu erhöhen. 

Haben Sie einen bestimmten Begriff nicht gefunden? Dann geben Sie uns doch einfach kurz Bescheid, damit wir Ihnen die Erklärung liefern können!