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Was ist Usability und was bedeutet sie für Ihre Webseite?

Der Begriff «Usability» bedeutet die Benutzbarkeit bzw. Benutzerfreundlichkeit eines Systems, Gerätes oder Produktes. Im Hinblick auf Webseiten bezeichnet er, wie schnell, einfach und zufriedenstellend Besucher ihre Ziele auf der Webseite erreichen.

Eine gute Usability nimmt der Nutzer meist nicht wahr, eine schlechte Usability wird jedoch immer bemerkt und bemängelt. 
Im Web Design wird daher oft auch von «User Experience» gesprochen: die Erweiterung der reinen Usability um emotionale und ästhetische Aspekte, welche die Attraktivität der Webseite erhöhen und Freude bei der Nutzung bewirken. 

 

Warum ist Usability für Ihre Webseite wichtig?

Besucher erwarten heute eine Webseite, die sich reibungslos benutzen lässt und ihnen so einfach, so schnell und so angenehm wie möglich das liefert, was sie suchen: Informationen, Knowhow, Produkte, Dienstleistungen, Spass etc.

Es ist ganz einfach:
Wer schnell das findet, was er sucht, kauft mit höherer Wahrscheinlichkeit als jemand, der auf seiner Suche vielen Hindernissen und offenen Fragen begegnet.
Bei vielen Hindernissen verlässt der Nutzer die Webseite ohne Kauf und geht schlimmstenfalls über Google zur Konkurrenz.
Gute Usability reduziert Frust und Verwirrung und steigert den Umsatz.

Auch die Suchmaschinenoptimierung profitiert von einer guten Usability:
Webseiten, die nicht gut funktionieren, zu langweilig oder zu kompliziert sind, werden schnell wieder verlassen. Google merkt sich die Besuchsdauer beim Aufruf. Wenn diese immer sehr kurz ist, wird die Webseite im Ranking herabgestuft. 

 

Was gehört zur Usability?

Zur Usability gehören mehrere Aspekte, viele davon im Unterbewusstsein des Nutzers. Dieser entscheidet innerhalb weniger Sekunden mehr oder weniger unbewusst, ob er eine Seite attraktiv, interessant und relevant genug findet, um zu bleiben. Zu den Aspekten der Webseiten-Usability gehören unter anderem: 

Layout & Design
Layout und Design, Farb- und Bildwelt müssen attraktiv und stimmig sein und zum Unternehmen passen. Die Informationsaufnahme muss durch passende Schriften und Schriftgrössen und leicht lesbare, gut strukturierte Texte erleichtert werden.  

Navigation & Inhaltsstruktur
Der Nutzer muss die gesuchten Informationen einfach und schnell finden können und er sollte aktiv von der Informationssuche zum Kauf geleitet werden. Auch – und vor allem – auf mobilen Geräten müssen Layout und Navigation übersichtlich sein und optimal funktionieren.

Inhalte & Informationen
Inhalte müssen umfassend sein und dürfen keine Fragen offen lassen. Handlungsmöglichkeiten, Handlungsaufforderungen und Handlungsbestätigungen müssen gut sichtbar platziert sein, sodass sie den Nutzer leiten können.

Ladezeit
Die Ladezeit ist einer der technischen Faktoren, welche die Usability sehr negativ beeinflussen können. Wer immer wieder warten muss, dass eine Seite vollständig geladen ist, bevor ihre Funktionen bedienbar sind, wird frustriert. 

 

Wie wird die Usability einer Webseite gemessen?

Ziel der Webseiten-Usability ist es, dem Nutzer so einfach, schnell und angenehm wie möglich das zu bieten, was er sucht – und ihm keine unnötigen Hindernisse auf dem Weg zum Kauf in den Weg zu legen.

Der Grad der Usability einer Webseite richtet sich daher nach einer Vielzahl von Aspekten, die in einer Webseitenanalyse gemessen und evaluiert werden. Eine umfassende Webseitenanalyse untersucht im Allgemeinen nicht nur die Usability, sondern auch weitere wichtige Bereiche wie die Suchmaschinenoptimierung, die Conversion-Fitness etc. Im Bereich Usability sollte eine Analyse aber auf jeden Aspekt eingehen, sein Optimierungspotential ausloten und konkrete Empfehlungen zur Verbesserung liefern. 

 

 

 

Übrigens:
Wir prüfen Ihre Webseite in allen Bereichen – entweder in einem kurzen Gratis Fitness Check, der Baustellen aufzeigt, oder in einem Advanced Fitness Check mit weiteren Analysebereichen und konkreten Optimierungsempfehlungen. 

 


Brauchen Sie Unterstützung?

Wir unterstützen Sie natürlich gern und bieten Ihnen: 

  • Umfassende Analyse Ihrer Webseite 
  • Ausarbeitung von konkreten Verbesserungsmassnahmen
  • Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen 
  • Konzeption und Umsetzung einer neuen Webseite
  • etc. 

Möchten Sie Ihre Webseite von uns analysieren oder ein Konzept für eine ganz neue optimale Webseite ausarbeiten lassen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! 

 

 

 

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